海南11岁女孩玩网游充值上万元，三家游戏运营商已全额退款

商报全媒体讯今年11月25日，国际旅游岛商报官方网站椰网，海拔资讯APP刊发《海南11岁女孩玩网游，偷偷充值上万元！家长遭遇退款难》报道，引发市民关注时隔多日，国际旅游岛商报记者再次进行回访，了解游戏运营商退款情况

未成年人玩游戏大额充值 三家游戏运营商已全额退款

日前，商报记者与11岁女孩的母亲刘女士取得联系，她激动地告诉记者，日前，《王者荣耀》客服致电给她，经过游戏充值金额，游戏账号，游戏类别等信息核实后，已于11月28日全额退款至她的银行账户里。

商报记者在刘女士提供的承诺函中看到，刘女士孩子与广东天宸网络科技有限公司就2021年8月28日至2021年10月23日在《迷你世界》中的消费争议事宜协商一致达成处理方案:广东天宸网络科技有限公司向刘女士提供一笔金额为2136元的关怀金日前，该笔2136元金额已原路退回到刘女士的银行账户上

此前，《触漫》已将4351元全额退款到刘女士的支付宝账户里，至此，三家游戏运营商都已全额退款真的很开心，三家游戏运营商都已全额退款给我们了从一开始的退款维权难，到通过媒体报道后，我们现在已经全部拿回退款了刘女士激动地说道

远离金钱游戏 父母的陪伴最重要

万元存款被孩子们挥霍在网络虚拟世界里，还是在家长不知情的情况下，令人痛心疾首家长们质疑，不谙世事的孩子们进入游戏并大方充值，该怎样筑起护栏，防止孩子们在网络游戏中掉坑呢

经历此事后，刘女士表示，伴随着生活节奏的不断变快，家长们把更多的时间放在养家糊口上了大多数家长都忘了孩子的存在，忽略了陪伴孩子孩子缺少父母陪伴导致亲子关系非常冷漠，家庭关系也比较紧张对孩子来说，父母的陪伴比什么都重要以前，我和丈夫长期忙于工作，疏忽了对孩子的管教与陪伴我以为给孩子更好的成长环境和物质生活就够了，但最后发现孩子更需要的是父母的爱和陪伴，这是多少物质都代替不了的所以现在，我都会抽出时间，在周末和假期的时候，带孩子参加一些研学活动和社会团体活动，让孩子近距离接触大自然和开拓视野孩子现在性格变得更加开朗活泼了，上课听讲也认真了，学习成绩也稳步提升了刘女士感慨道

严控上网时间 帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念

氪金打赏充值送礼物买装备最近几年来，伴随着互联网文化娱乐产业发展迅猛，虚拟消费已不再新鲜，看直播，玩网游成为互联网娱乐虚拟消费的新风口

那么，该如何引导未成年人正确对待金钱游戏在防范孩子陷入网瘾，沉迷网络游戏的同时，帮孩子树立正确的金钱观，消费观同样重要南开大学附属中学儋州市第一中学德育处副主任潘玲表示，作为家长，第一应限制孩子玩游戏的时长，第二要帮助孩子鉴别游戏类型，第三让孩子学习人际关系的处理，第四正确引导孩子的价值取向，第五要以身作则，做好孩子学习的榜样

为了防止孩子玩游戏时被恶意扣费，一定要注意以下几个方面。

一，找到手机里面的设置程序，打开应用管理，然后找到相应孩子玩的游戏程序点击权限，把通话，短信，彩信等所有权限全部关闭。

五，要多陪伴孩子，多与孩子沟通，在交流中帮助孩子提高网络素养，让孩子学会合理地使用手机，iPad等电子产品，学会管理好自己。