中国人寿寿险赔付件数超1911万件

日前，中国人寿保险股份有限公司公布了2021年理赔服务年报最新数据显示，2021年，中国人寿寿险公司理赔服务人数再创新高，赔付件数超1911万件，同比增长近19%，赔付金额超546亿元，同比增长超16%理赔获赔率高达99.65%，位居行业前列

在理赔速度上，中国人寿寿险公司将理赔由传统的客户申请变为公司主动服务通过聚焦医疗+保险+互联网场景，实现内外部数据直联，客户远程智能识别，医疗信息线上流转，为客户提供智能快捷的理赔直付服务同时，在部分地区开通一站式结算，实现出院秒赔2021年，中国人寿寿险公司为超过600万人次提供理赔直付服务，赔付金额42亿元，同比增长17%当年度，小额理赔时效仅0.13天，再次刷新理赔服务速度，为客户提供高效，便捷的理赔服务体验同时，2021年，该公司智能化处理理赔案件超1390万件，同比增长23%，占全部赔案的70%

阮琦还表示，开放的生态就是共赢的生态。通过数字化平台，整合投放销售，服务，交易，管理，风控，办公协同等覆盖公司经营价值链各项服务，实现内部专业服务，数据服务，基础服务对外开放，并聚合外部资源为我所用，支持各级单位及合作伙伴围绕场景，灵活组合资源与服务。通过生态延伸和场景融合，实现生活，保险，服务的无缝衔接，逐步建立更加丰富多元的保险生态，实现共享共赢。平台累计面向内外开放标准服务3000余个，与各类合作机构开展服务与活动33万项。