以专业精神应对行业变化，平安健康未来可期

自2013年进入大众视野至今，互联网医疗的发展已经整整过去了10年。2022年接连颁布并实施的《“十四五”国民健康规划》《药品网络销售监督管理办法》等一大批政策引起广泛关注，行业发展路径愈加规范与清晰。这10年间，也涌现出了一批优秀的互联网医疗企业，平安健康便是其中的佼佼者。

十年发展，十年创业，求新求变的路上，不变的是平安健康对“专业”的坚持。

十年，专业的医疗服务能力成为了平安健康的硬核底色。自有医疗团队、AI辅助诊疗系统、外部专家、名医大咖，构成了平安健康丰富的医生网络体系。基于此，平安健康建立起“家庭医生会员制”的核心枢纽，全面链接“线上+线下”、“院内+院外”、“医疗+健康”，形成全流程闭环服务管理体系。

在医疗底色不断夯实的基础上，其医疗质量安全管理能力建设从未停歇。三级“医疗质量安全管理体系”搭建、SOP标准作业程序等多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，使患者满意度始终保持在98%以上。“4S供应管理流程体系”覆盖供应商从准入到退出全流程，针对用户需求实现高效、精准的匹配，切实保障服务质量，提升用户体验。

守专业之正，创价值之新，在不断聚焦战略性业务，提高资源配置和使用效率的基础上，平安健康亦建立了成熟的公司治理机制和人才策略。用专业的人做专业的事，同时不断引入具备创新思维的人才，实现商业模式的创新。以此，平安健康打造了“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康网络”的独特商业模式，形成了行业差异化发展。

未来，平安健康将持续深入洞察用户诉求，以更优质的医疗健康产品与服务创造更多价值，引领医疗健康行业高质量前行，为健康中国2030贡献平安专业力量。