邯郸市口腔医院：“一站式服务中心” 为患者提供优质服务

邯郸市口腔医院：“一站式服务中心” 为患者提供优质服务

为进一步改善医疗服务质量，方便患者就医，切实提升患者就医感受，邯郸市口腔医院优化医院服务流程，改进服务方式， 在门诊一楼大厅正式启用＂一站式＂服务中心。

邯郸市口腔医院“一站式”综合服务窗口。岳杨 摄

据了解，该服务项目共有8项内容，分别是咨询服务：包括诊疗及导诊服务，协助患者自助机挂号及缴费、协助患者进行门诊预约诊疗服务、及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查。便民服务：包括免费为患者提供轮椅、雨伞，指导患者使用门诊自助设施，为行动不便的患者及老年人提供陪同就医等服务。查询服务：包括查询专家坐诊时间、住院患者信息等。打印服务：包括发票打印、补打化验单等服务以满足患者多方面需求。出院病历复印预约及邮寄服务；审批服务：包括审核诊断证明盖章。医疗宣教服务：包括发放各类健康教育宣传资料，宣传医院特色科室、先进的医疗技术、设备、知名医生和各类医疗服务项目等。投诉服务：主要开展医院投诉接待，倾听患者意见，改进医院服务，对能协调解决的及时协调解决，对协调解决无效的，转至相关科室处理。

邯郸市口腔医院“一站式”票据服务。岳杨 摄

据悉，＂一站式＂服务中心是医院对就诊人员服务的重要窗口，也是邯郸市口腔医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的又一有力举措。下一步，该院将继续加强精细化管理，提升创新医疗服务质量，切实为病人提供耐心、细心、暖心的服务，让患者少跑路、少等待，为患者提供更加方便、快捷、优质服务。不断增强患者就医获得感和满意度。打造更加优质，快捷的服务品牌。（通讯员岳杨）